你想请菲佣吗?

转载自:http://www.shotv.com/dslm/widewatch/tipics/p2002120200003556.htm

　　（实况纪阿姨：004808[现在如果有条件免费提供一个菲佣，你会用吗？]我觉得我还是选择阿姨。因为总的来讲大家生活习惯，其他方面都比较相近的。）住在康健街道的纪阿姨姐妹俩家里请着一个全职保姆，24小时照顾姐妹俩的生活。但对于只是从影视节目中见过的菲佣，姐妹俩却一口回绝。与纪阿姨家相隔不远的金女士刚从日本回来，她对菲佣又持什么态度呢？

　　（实况　金女士：000935　我觉得在中国没有必要请菲佣，劳动力市场这么大，还有必要从国外输入劳动力吗？真的是没有必要。）菲佣要"进门"的消息，看来已经很为人们关注，而记者听到的反应，大多是认为没有必要。这样的背景下，还真有公司要把菲佣引进上海市场吗？

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：012005我们这批引进的菲佣侯选人有20人左右，我们会把她们的资料给客户看。）上海家利来涉外家政服务公司正是打算将菲佣引进门的人。消息经媒体披露以来，据说，他们已经接到了不少电话，表示了预定菲佣的意向。

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：011035[上海的需求主要在哪些人中间？]地区划分主要在古北和浦东陆家嘴中心。因为这地方主要以海外人群为主，欧洲东南亚，香港台湾的，很小一部分是中国大陆人士。）看来，虽说是象纪阿姨姐妹俩和金女士这样的家庭不太能够接受菲佣，但菲佣在上海也还是有一些市场的，尽管这个分额不大。而事实上，对于大多数上海市民来说，"菲佣"到底意味着什么，可能也还是不尽清楚。

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：010815从事菲佣工作的都是有大学文凭，大专或者本科以上。/010833非常有经验和资质，本身从20岁开始做，做10年20年。）夏君介绍说，菲佣并不是我们简单理解的外籍保姆，她与现在上海家庭中的保姆的最大区别在于，参与家庭生活的程度比较高。

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：010905客户一般把自己的家庭全部交给她。成为一个管家，有些人对管家和保姆有些模糊，（菲佣）主要为客户在理财方面服务，是一个主管。有的客户一直出国，她们的水电费，煤气费，孩子的教育问题都由菲佣主管。小孩生病了，签字也由菲佣来签，菲佣的职责是很大的。）

　　（小郑做家务实况）正在做家务的小郑并不是这个家的主人，她是被请来做保姆的，她的雇主是一对加拿大籍的华人夫妇。

　　（实况　小郑：000848[主要做什么？]打扫卫生，洗衣服，烫衣服，还有煮饭。）巧的是，主人家也姓郑，夫妻俩白天上班，因此小郑开始工作前都要先奔厨房，雇主的要求都写在那里，这成了他们主要的沟通方式。

　　（实况　小郑：000900[适应吗？]适应。我觉得做的很高兴的。因为我们这个年龄，找工作很难。）有菲佣要进上海的消息也传到这户人家，主人郑先生说，他们以前在香港工作时，家里用的就是"菲佣"，与菲佣相比，现在的小郑还是有一些距离的。

　　（实况郑先生：000325[给小郑打个分数？]大概75到80分。）但是当记者问起上海引进菲佣后，他们会做怎样的选择时，郑太太的回答很出乎我们的意料。

　　（实况郑太太：/003130我还会选择上海的阿姨。[为什么？]她毕竟是上海本地的人。比如要去市场买菜，菲律宾的人怎么和本地人沟通。不但在家里，在外面也要有点沟通。）

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　　郑先生和太太的观点在上海不少雇请保姆的家庭中，还是很有普遍性的，毕竟，一个称职的保姆不仅仅是在家里打扫卫生而已，免不了要同外界接触。本地保姆在某些方面是很有优势的，郑先生举了一个小小的例子。

　　（实况郑先生：000150因为现在小郑写下来给我们看买菜的钱，真的真的很便宜，比我们在一些超市买真的便宜很多。）菜场上讨价还价，大概不会是"菲佣"所擅长的吧。但是，对于有些方面，郑先生觉得上海的保姆也有不是很满意的地方。

　　（实况郑先生：000238比如说我们有很多不同的家具，大部分是一些古董家具。在清洁时有没有很干净，在吸尘时吸尘器有没有碰到，令家具刮坏。/000305虽然小郑每天都擦，但是可能有一些地方她没有留意，太太是可以找到的。不是她故意，只是在一些清洁方面要求的不同程度。）要求程度的不同，可能的确是在有些雇主和保姆之间存在的主要问题，而小郑表示，她也很清楚这些差距，所以她和她的一些同行很重视不断地学习。每周，小郑都会到上海妇女干部学校参加家政培训，现在插起花来有模有样的。

　　（实况000110小郑：[学插花在你供职的家庭有用吗？]有用的。有时候开派对，朋友聚会都会派上用场。）培训班里，聚集着一批涉外家政服务员，对于目前的工作，他们挺满意。谈起菲佣入沪，反响倒也各不相同。

　　（实况大李：002718菲佣进入上海应该说对我们是一种挑战，我们如何增强自己各方面素质来面对她们的挑战这很重要。）

　　（实况小刘：000710不要引进。[为什么？]因为引进了对我们来说是多了竞争对象。）

　　（实况小李：002240我觉得不是很有必要。因为我们现在的下岗工人/通过一定渠道的培训，可以做到像菲佣一样为客户服务。）但是，大家也都清醒地知道，菲佣进入后，直接针对的就是象他们现在服务的涉外家庭和单位，语言能力方面显然占有优势。

　　（实况　小姜：000626[觉得自己不如菲佣在什么地方？]英语吧，有一点差距的。[现在和雇主怎么交流？]英语加一点中文，因为他也学了点中文，然后再通过手势。）但家政培训的老师却认为这一点并不影响他们做这样的工作。

　　（实况上海妇女干部学校培训主管　黄芝娴：002236我觉得做家政语言不是主要的，如果把语言看成主要的，就要去请一个翻译，而不是请一个家政服务员。）但其实，在从事涉外家政服务工作的夏君看来，引入菲佣最大的一个影响可能并不在于多了几个英语讲得比较好的高级保姆，它的进入可能会明确地把上海的家政服务市场划分成几个等级，把高端市场更明确的区别出来。其实我国早在1999年，就已经把家政服务员当作一个工种了，并分为初、中、高三个职称，但在上海目前并没有高级人员。

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：011738上海已经有初级中级（家政服务员），非常遗憾，目前上海还没有高级职称的家政服务员。）但事实上，高端家政服务市场的需求已经出现了，夏君认为，明年一月上海将引进的20名左右的菲佣，就将填补高级家政服务的空白。但目前，由于上海还没有引进外籍家政服务人员的有关规定，实际操作上，还是存在着一定困难。

　　（实况家利来涉外家政服务公司夏君：011230[第一个菲佣将以什么身份引进？]将以管理人士的身份。因为我们的（第一个）客户是一个外资企业的老总，自己是老板。所以可以以从外国引进技工的形式，成为她们公司的管理人士。011136但是费用会比较高，一般在三到四万人民币。）

编后语

　　尽管这阵子关于菲佣的消息有些沸沸扬扬，但其实大家都清楚，菲佣绝对不可能完全代替上海保姆。市场的需求是多层次的，供应也应该是多层次的，目前一个菲佣的月薪在400到800美金，这个价格并不是太多人能够承受的。事实上，菲佣的引入最主要的是会给我们的家政服务带来一种全新的职业化的观念，菲佣这个群体的形成是有个过程的，在这个过程中，他们所培养出的勤劳、细致、专业化、高素质等等这些特点，可能才是真正值得我们讨论和学习的。