家利来管理制家政理念
家政管理制属精品型家政服务运作模式,简称员工制模式。其实施的基本
原则是:家政服务员是作为家政服务公司的员工派遣给雇主,家政服务公司对
家政服务员和雇主实施全面、全程管理;家政服务员与雇主之间只存在服务与
被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来,且合作期间两者面对的永远是
家政服务公司。公司获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性
会费。
管理制家政服务公司全员实行六统一的基准服务模式:即统一招生、统一
培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。家政服务员均要
经过统一培训、统一考核,考核合格后统一持证上岗,由家政服务公司统一
负责为家政服务员安排工作,且由家政服务公司对家政服务员和其雇主实施
全程的后期规范管理;即由家政服务公司来保障两者的安全、服务质量,平衡
两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后顾之忧。
纵观全国各地家政市场,实行管理制的家政公司并不多,而且都处于摸索
阶段,没有一个固有的成功模式,大部分家政公司仍然是采取中介式或者会员制
的经营模式。总体而言,在北京、深圳、上海等大型城市的家政公司以会员制
为主,而一般中小型城市的家政经营模式仍然停留在中介式的层面上。目前,
家利来的家政管理制模式是最具有可操作性而且最为成功的。