從"保姆荒"到"保姆慌"？

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　　本報訊（見習記者陳璽撼）又逢歲末年初，往年此時將迎來一波"保姆荒"。然而，今年10月以來，受金融危機爆發的影響，家政市場看淡，反而部分出現了"保姆慌"現象。記者通過調查發現，目前家政市場已出現強烈的兩極分化，閑的閑死，忙的忙死。

　　部分保姆放棄回家過年

　　經濟不佳，已影響到家政消費主力軍的白領階層。記者通過流覽滬上一些論壇發現，呼籲縮減家政開支，找人"拼保姆"、"拼鐘點工"的帖子不在少數。平時一周要請3次家政服務的朱小姐，最近決定將服務次數減少到每週一次。朱小姐給記者算了筆賬，"原來一次3小時，一個月540元，加上其他一些補貼，月花費近700元，而現在用不到200元。"

　　記者隨機走訪了閔行幾家小型保姆仲介所，整個下午，營業廳裏都顯得冷冷清清，與之形成鮮明反差，門外不少保姆正在焦急觀望。"這週一個預約電話也沒接到。"工作人員無奈地表示，當月業績只能用慘澹形容。據上海家庭服務行業協會最新統計，今年第3季度，本市家政市場淨收入同比降幅達兩成，全市已註冊的近千家家政公司，約有一成關門歇業，另有兩到三成節衣縮食，勉強維持，其中，受影響的主要是實力較弱的中小型介紹所。

　　雖遇年底返鄉高峰，但供求關係的變化，導致不少家政從業人員放棄了回家過年的打算。有關調查顯示，今年預計只有25％到30％的家政從業人員選擇返鄉，往年則在50％左右。而據業內人士透露，今年一批城郊工廠被迫倒閉，許多失業的外來務工者選擇轉型，也進入家政市場謀生計，"進來的比出去的多，今年保姆荒可能不再重現"。

　　有經驗保姆依舊吃香

　　嚴峻的就業形勢，促進家政市場面臨新的洗牌，規模較大的家政公司趁勢擴大地盤。

　　"每天起碼有十幾個新人來面試。"上海愛君家政公司的詹阿姨告訴記者，公司在全國新開了十幾家分店，明年擴張幅度會更大。不過詹阿姨同時表示，近期公司也面臨了一些壓力，一些非市中心門店業績出現下滑，平均日預約電話量同比減少50％左右。在上海家利來家政公司，記者看到40多平方米的營業廳內坐著近10名等待"東家"的保姆，一位姓孟的保姆說，往年這時候她每月能賺2500多元，但上個月要少掙300多塊。"公司讓我們常回家看看，沒有活的時候就在公司進行培訓。"

　　家利來經理夏君表示，公司主要面對高端客戶，不會降價以求。"一些消費者把鐘點工小時工資壓到了7元，遠低於市場10至12元的平均水平，這會使服務水平大打折扣，最終形成惡性循環。"

　　業內人士指出，一定範圍內的"保姆荒"可能還會出現，由於目前市場上新增的多為技術較低、經驗較少的從業人員，且以短鐘點工為主，真正有經驗的長鐘點工和保姆依舊十分"吃香"。夏君表示，時薪25元至30元的高端鐘點工，月薪3000元至5000元的優秀住家保姆，已出現不同程度的"斷貨"，要提前兩到三周預約。"家政市場最終拼的還是服務質量。"