问：我需要贵公司的服务，应支付哪些费用？
答：您需支付会员费和服务费。其中会员费根据会员类型为年收取；服务费根据服务项目为月收取。

问：会员费何时收取？
答：与您签定正本协议时收取。如一个月内未派出满意服务师上岗一次，会员费全额退还。

问：预计服务费和实际服务费有什么区别？
答：根据协议规定，预计服务费为服务师上岗7天内收取，金额为预计1个月的服务费。例如：服务师3月1日上岗，预计服务费在3月7日之前收取。

　　实际服务费为每月实际发生的服务费（按照佣工时间确认表上计算实际费用），收款时间为每月月初10天(10号)内收取，收款总额按实际发生上月自然月服务费用计算（按照佣工时间确认表上计算实际费用）。例如：服务师3月1日上岗，实际费用在4月10日之前收取，实际费用为3月1日至3月31日之间的服务费。以后每月收取服务费为每月10日之前。

　　 实际服务费收取后，上月收取的预计服务费将自动转成本月的预计服务费。在协议期满时，不再收取上月实际服务费，从预计服务费中结算，多退少补。

问：如实际工作日与协议规定工作日不符，如何计算实际服务费？
答：

（1）如因服务师原因少于工作时间（缺勤超过三天的，您有权要求更换服务师，公司立即派其它服务师上岗），须扣除相应服务费。
　　例如：如按小时计算工资的按实际服务小时计算工资；
　　　　　如按月计算工资的计算方式如下：
　　　　　每周工作6天，按26天计算；每周工作5天，按22天计算；每周工作4天，按18天计算；每周工作3天，按13天计算。
　　　　　（智家型按照实际工作时间*小时单价计算）
（2）如因您的原因需要暂停服务，二天内须扣除相应服务费，如一个月内超出二天仍需保留服务师须支付50%的保留费用，如不需保留服务师则不收取任何费用，我们重新安排服务师上岗。

问：为什么要在服务师上岗7天内收取预计服务费？
答：

(1)因为服务师上岗7天内，您已基本能确认是否留用此服务师，此预计服务费可类似于定金，因此我们不会让此服务师参与其他岗位的面视。但在协议有效期内，您对服务师有任何不满可随时提出，我们随时更换。
(2)收取预计服务费是为您提供付款的便利。因为您的工作非常繁忙，可能不会及时支付服务费，导致影响服务质量。
(3)我们预收的服务费不是一个整月的，而是在工作一周后收取，实际预收为三个星期的费用。
(4)当您最后一个月服务结束后，您不必付实际服务费，我们会结清实际服务费对预计服务费进行多退少补。
(5)您可以这样考虑，如智家型服务，社会上的学校都是预收一个学期（5个月）的学费，并且不管您是否上课学费都不予退还。 我们的优势是：站在您的立场，完全为您的利益考虑，只收三个星期的预计服务费，并且按照实际服务时间结算服务费用！